Tilaus- ja toimitusehdot – Paven 3D Palvelu
1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokauppa shop.paven3dpalvelu.fi on Paven 3D Palvelu -yrityksen ylläpitämä kauppapaikka, jossa myydään 3D-tulostukseen liittyviä tuotteita ja digitaalisia palveluita. Paven 3D Palvelu pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
2. Yrityksen yhteystiedot
Paven 3D Palvelu
Sähköposti: myynti@paven3dpalvelu.fi
Puhelin: +358405145738
Verkkosivut: https://www.paven3dpalvelu.fi
3. Asiakas
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Alaikäiset voivat tehdä tilauksia vain huoltajan suostumuksella. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
4. Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka ilmoitetaan kassalla ennen maksua. Paven 3D Palvelu ei vastaa mahdollisista hintavirheistä, jos asiakas on voinut ymmärtää virheen olemassaolon.
5. Tilaaminen ja maksaminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
6. Maksuehdot
Maksaminen tapahtuu tilauksen yhteydessä verkkokaupan tarjoamien maksupalveluiden kautta. Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää:
- Maksukortit (Visa, MasterCard jne.)
- Apple pay, Google play
- Lasku- tai osamaksupalvelut (esim. Klarna)
7. Toimitusalue ja -ajat
Fyysisiä tuotteita toimitetaan vain Suomen alueelle. Toimitus tapahtuu Postin, Matkahuollon tai muun kuljetuspalvelun kautta. Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti joko latauslinkkinä heti maksun jälkeen tai erikseen sovitun aikataulun mukaisesti.
8. Digitaaliset tuotteet
Digitaaliset tuotteet voivat sisältää esimerkiksi STL-tiedostoja, 3D-malleja, suunnittelupalveluita tai ladattavia ohjeita. Asiakas saa käyttöoikeuden tuotteeseen, mutta ei omistusoikeutta. Tuotteita ei saa jakaa, kopioida tai jälleenmyydä ilman erillistä lupaa.
Palautusoikeus: Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos toimitus on alkanut asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä. Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että toimitus alkaa heti maksun jälkeen ja palautusoikeus raukeaa.
Tekninen tuki: Paven 3D Palvelu tarjoaa tarvittaessa teknistä tukea digituotteiden käyttöön sähköpostitse tai muun sovitun kanavan kautta.
9. Räätälöidyt tuotteet
Tuotteilla, jotka valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan – esimerkiksi tuotteet, joihin lisätään asiakkaan haluama logo, nimi, teksti tai muu yksilöllinen elementti – ei ole palautusoikeutta. Tällaiset tuotteet katsotaan asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti valmistetuiksi, eikä niitä voida palauttaa tai vaihtaa, ellei tuotteessa ole valmistusvirhe.
10. Palautus- ja peruutusoikeus (fyysiset tuotteet)
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin sovita.
11. Reklamaatiot ja takuu
Tuotteilla on lakisääteinen virhevastuu. Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen: myynti@paven3dpalvelu.fi. Reklamaation yhteydessä tulee esittää ostotodistus. Takuu koskee valmistus- ja materiaalivirheitä.
12. Tietosuoja ja evästeet
Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen hoitoon. Verkkokaupassa käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.
13. Ylivoimainen este
Paven 3D Palvelu ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.
14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.